Vrouw onterecht beschuldigd op Airbnb: AI-foto’s ontmaskeren schadeclaim

Airbnb-verhuurder probeert vrouw op te lichten met AI-gegenereerde schadefoto’s

Een vrouw uit Londen is slachtoffer geworden van een frauduleuze schadeclaim na een verblijf in een Airbnb-woning in New York. De verhuurder beschuldigde haar van het veroorzaken van duizenden euro's aan schade, ondersteund met beeldmateriaal dat uiteindelijk gegenereerd bleek te zijn met kunstmatige intelligentie.

Onveilige buurt, vroegtijdig vertrek

De vrouw huurde het appartement voor een periode van 2,5 maand, maar besloot vroegtijdig te vertrekken omdat ze zich niet veilig voelde in de wijk. Kort daarna beschuldigde de verhuurder haar van ernstige schade aan het appartement. Volgens hem had ze onder andere een matras bevuild, een robotstofzuiger en magnetron kapotgemaakt, en een salontafel met een flinke scheur achtergelaten.

Airbnb eist ruim 6000 euro schadevergoeding

Op basis van deze beschuldigingen en de aangeleverde foto’s besloot Airbnb een schadevergoeding van meer dan 6000 euro bij haar in rekening te brengen. De vrouw ontkende echter alle aantijgingen en stelde dat ze slechts twee keer gasten had ontvangen tijdens haar verblijf. Bovendien kon een getuige haar verhaal bevestigen.

AI-foto’s ontmaskerd

Het keerpunt in de zaak kwam toen de vrouw ontdekte dat de foto’s van de salontafel opvallende inconsistenties vertoonden. Ze merkte op dat de beelden sporen van manipulatie vertoonden, vermoedelijk met behulp van AI. Hoewel Airbnb haar aanvankelijke bezwaren negeerde, leidde media-aandacht – onder andere via The Guardian – tot een herziening van de zaak.

Uiteindelijk volledige terugbetaling

Aanvankelijk bood Airbnb een tegoed van 500 pond aan. Toen de vrouw dat weigerde, verhoogde het platform het aanbod naar 854 pond, een vijfde van de boekingskosten. Uiteindelijk kreeg ze toch het volledige bedrag van 4269 pond (ruim 4800 euro) terugbetaald.

Maatregelen tegen de verhuurder

De betreffende verhuurder is door Airbnb gewaarschuwd. Bij herhaling van dergelijk gedrag zal zijn account worden verwijderd. Het platform erkende dat de aangeleverde beelden niet verifieerbaar waren en bood de vrouw excuses aan. Tevens start het bedrijf een intern onderzoek naar de gang van zaken rondom deze zaak.

De vrouw waarschuwt ondertussen voor het bredere risico: “Mijn zorg is dat toekomstige klanten slachtoffer kunnen worden van soortgelijke fraude en niet de middelen hebben om zich te verweren.”

Bron: RTL Nieuws / The Guardian